Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, oto jak wygląda nasz proces zwrotów, refundacji i wymian.

Kluczowe informacje:

  • Okres na zwrot: 30 dni od daty dostawy
  • Opłata za ponowne magazynowanie: Brak
  • Czas zwrotu pieniędzy: Do 7 dni
  • Koszty wysyłki zwrotnej: Ponosi klient

Okno zwrotu
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@zarenfeld.com. Upewnij się, że produkty są nieużywane, nieprane, i znajdują się w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami. Zwroty nie będą akceptowane po upływie 30 dni od daty dostawy.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu, zostanie on poddany kontroli. Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Proces ten może potrwać do 7 dni. Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie.

Wymiany
Zmieniłeś zdanie i chcesz wymienić produkt? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami pod adresem info@zarenfeld.com, podając szczegóły dotyczące produktu, który chcesz otrzymać, a my przeprowadzimy Cię przez proces wymiany.

Proces zwrotu

  • Skontaktuj się z nami najpierw: Wyślij e-mail na adres info@zarenfeld.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami: Po zatwierdzeniu prośby o zwrot otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
  • Dobrze zapakuj produkt: Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
  • Koszty wysyłki zwrotnej: Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

 

Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@zarenfeld.com. Należy pamiętać, że po przetworzeniu zamówienia nie możemy zagwarantować jego anulowania.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, jesteśmy tutaj, aby pomóc! Zrób zdjęcie problemu i wyślij je na adres info@zarenfeld.com. Upewnimy się, że otrzymasz właściwy lub zamienny produkt.

Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w naszej Warunki świadczenia usług.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 9:00 - 18:00

E-mail: info@zarenfeld.com
Telefon: +3197010265519

Zarenfeld jest obsługiwany przez Hogenes E-com, spółkę zarejestrowaną w Holandii.

Numer firmy: 89357744
Numer VAT: NL004719946B60
Numer DUNS: 494609756

Adres:
Forsythialaan 8
Heerhugowaard 1702 TC