Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, finden Sie unten unseren Ablauf für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Erstattungsdauer: Bis zu 7 Tage
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen

Rückgabefenster
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um Ihre Artikel zurückzusenden. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zarenfeld.com. Zurückgesandte Artikel sollten sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Kunden dürfen die Artikel wie in einem physischen Geschäft prüfen und anprobieren. Rücksendungen werden nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum nicht akzeptiert.

Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird dieser geprüft. Nach Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Umtausch
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten einen Artikel umtauschen? Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie uns unter info@zarenfeld.com mit den Details des gewünschten Produkts, und wir führen Sie durch den Umtauschprozess.

Rückgabeprozess

  • Kontaktieren Sie uns zuerst: Bitte senden Sie eine E-Mail an info@zarenfeld.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
  • Folgen Sie den Anweisungen: Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
  • Verpacken Sie den Artikel sicher: Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zarenfeld.com. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur innerhalb von 10 Stunden nach Bestellung möglich sind.

Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte machen Sie ein Foto des Problems und senden Sie es an info@zarenfeld.com. Wir sorgen dafür, dass Sie den korrekten oder einen Ersatzartikel erhalten.

Weitere detaillierte Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem britischen Verbraucherrecht.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns

Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 9:00 - 18:00

E-Mail: info@zarenfeld.com
Telefon: +44 20 4634 0681

Zarenfeld wird betrieben von NA Com, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

Firmennummer: 89357744
Umsatzsteuer-ID: NL004719946B60
DUNS-Nummer: 494609756

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1016 CE Amsterdam
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